Woran der Einsatz von Remote AR oftmals scheitert 🚫👓🤖
Das Potenzial für Augmented Reality (AR) ist unbestritten hoch. Dennoch entscheiden sich viele Unternehmen gegen den Einsatz von Remote AR. Aber warum? 🤔 Hier sind einige Gründe:
– Immersive Lösungen bieten in manchen Anwendungen einfach zu wenig Mehrwert.
– Erste Versuche während der Pandemie waren oft erfolglos 🦠😷
– Der technische Reifegrad wird als zu gering empfunden 🔧👓
Es mangelt häufig an der Unterstützung durch das Management und vielfach werden Lösungen als „Träumereien“ abgetan. 👨‍💼🚫

Immersive Technologien bieten neue Möglichkeiten im Servicebereich. Maschinenbediener oder Servicetechniker können beispielsweise Live-Fehlerbilder via Video an Experten senden, die mit AR-angereicherten Hinweisen die Reparatur unterstützen.
Etwa 46% der Unternehmen, die Remote-AR-Lösungen eingeführt haben, sind zufrieden 😌. Jedoch sind 32% der Anwender unzufrieden, was oft am gewählten Anwendungsbereich liegt. 
So setzten Non-Adopter aR/AR meist im Field Service ein, wo erfahrene Techniker wenig Nutzen sehen.
Die Unterstützung durch das Management ist entscheidend für den Erfolg. Ohne eine Anpassung der Geschäftsmodelle, Serviceverträge und das Initiieren eines Change-Managements wird es schwierig.
Die Implementierung wird oft unterschätzt, besonders die Einbindung von Stakeholdern.
Empfehlungen für eine erfolgreiche AR-Einführung:
1️⃣ Wählen Sie Anwendungsfälle mit messbarem Mehrwert.
2️⃣ Überlegen Sie, wie sich KPIs durch AR verbessern lassen.
3️⃣ Bedenken Sie, dass Field Service Support komplexer ist als Customer Support.
4️⃣ Passen Sie Serviceprozesse und -verträge sowie Geschäftsmodelle an und führen Sie ein Changemanagement durch.
Gründlichkeit ist entscheidend, da ein gescheitertes Projekt oft dazu führt, dass AR für lange Zeit nicht wieder in Betracht gezogen wird.
#AR #AugmentedReality #Innovation #TechTrends #ChangeManagement#DigitalTransformation #ServiceIndustry